Informovanost zákazníků

Rozumím své kosmetické značce

Po staletí kosmetické produkty přináší radost a krásu milionům lidí po celém světě. Dnes máme k dispozici širokou škálu produktů od makeupu přes pleťovou péči s různými benefity až po unikátní vůně, které je radost používat.

Jsme si vědomi toho, že čtení etiket kosmetických produktů může být matoucí, proto jsme vytvořili manuál, který vám pomůže zorientovat se v různých symbolech a informacích uvedených na vašich oblíbených produktech. Tyto informace zahrnují:

• Netto váha (Net contents): množství produktu v balení. Zaručujeme, že objem produktu a výroba balení jsou v souladu se systémem běžných opatření používaných v Evropské Unii (EU).
• Složení produktu (Product ingredients): Seznam všech složek použitých v produktu v sestupném pořadí. Tyto informace jsou důležité, pokud jste například citliví nebo alergičtí na konkrétní složku. Složení produktu nyní obsahuje také různé parfémové složky, které dříve nebyly uváděny, a proto může být složení produktu delší. Tyto informace mohou být důležité pro malé procento lidí, kteří jsou citliví na určité parfémové složky.
• Návod k použití (Direction for use): Informuje, jak, kdy a na jaká místa produkt používat.
• Jméno distributora, místo výroby (Name/Location of manufacturer or distributor): Informuje o tom, kdo produkt vyrábí a kde se nachází místo výroby nebo distribuce. Adresa a PSČ kanceláře v Londýně je zvýrazněná jako hlavní kontaktní adresa pro Evropskou unii. Dotazy ohledně produktu mohou být zasílány na tuto adresu.
• Země původu (Country of origin): Země, kde se produkt vyrábí.
• doporučený počet měsíců, po které byste měli produkt používat od jeho prvního otevření, za předpokladu, že produkt byl skladován za běžných podmínek a nebyl vystaven extrémním teplotám. Např. (24M) znamená, že byste měli produkt spotřebovat během 24 měsíců od jeho prvního otevření. Uvedený počet měsíců se liší dle typu kosmetického produktu.
• znamená, že se společnost řídí evropskými programy pro likvidaci a recyklaci všech obalových komponentů.
• Další symboly a informace, které můžete na etiketě najít:
• Varování (Warnings/cautions): informuje o tom, jak smíte a nesmíte produkt užívat.
• říká, že více informací naleznete například na příbalovém letáku, kartičce nebo štítku.

Informace, které byste měli znát:

• Abychom mohli zaručit dokonalost a kvalitu našich produktů na trhu, jsou všechny produkty podrobeny bezpečnostním testům prováděných ve spolupráci s experty z několika vědeckých oblastí.
• Naše produkty obsahují složení nejvyšší kvality. Všechny ingredience jsou v koncentracích pro bezpečné používání.
• Předpisy společnosti Estée Lauder jsou plně v souladu s předpisy pro označování, které jsou uvedeny v 7. pozměňovacím návrhu směrnice o kosmetice Evropské unie.

Vztahy s dodavateli

Ve společnosti Estée Lauder respektujeme lidská práva našich zaměstnanců, dodavatelů a komunit, ve kterých působíme. Zavazujeme se dodržovat zásady obsažené ve Všeobecné deklaraci lidských práv Organizace spojených národů a v zákoně státu Kalifornie o Transparentnosti v dodavatelských řetězcích z r. 2010.

Naše očekávání

Očekáváme, že naši dodavatelé budou dodržovat všechny místní předpisy a jejich národní zákony upravující minimální mzdu, náhradu za přesčasy, nábor zaměstnanců a bezpečnost práce. Naši dodavatelé musí dodržovat náš Kodex chování dodavatele. Kodex nastiňuje naše očekávání týkající se kvality, zdraví a bezpečnosti, životního prostředí, pracovních podmínek a lidských práv - včetně naší politiky týkající se nulové tolerance vězňů, otrocké práce a obchodování s lidmi. Neustále provádíme audity, jež zahrnují nezávislé posuzování třetích stran.

Školení zaměstnanců

Naši zaměstnanci se účastní školení, která jim pomohou identifikovat a řádně reagovat na případná porušení našeho Kodexu a pomáhají zmírnit rizika spojená s nekompetentními dodavateli. Snažíme se spolupracovat s našimi dodavateli na zodpovědném získávání produktů a služeb s nekompromisní etikou a bezúhonností, která je řízena naší vizí - přinášet to nejlepší všem, se kterými spolupracujeme.

Pro více informací si také můžete přečíst zprávu o společenské zodpovědnosti společnosti - Corporate Responsibility Report, The Beauty of Responsibility.